Vous le savez, les télécentres et les espaces de coworking se multiplient un peu partout dans le monde. Aujourd’hui, petit tour par le Brésil qui n’est pas en reste sur le sujet.

Il y a 10 ans naissait au Brésil une initiative de José Rincon Ferreirera du Ministère du Développement, de l’Industrie et du Commerce extérieur, visant à augmenter la compétitivité des TPE-PME en développant un réseau de « télécentres d’information et d’affaires ».

Derrière ce vocable un peu barbare se cachent des tiers-lieux de travail avec deux vocations : permettre un accès aux technologies de l’information et de la communication aux communautés défavorisées et offrir aux jeunes entreprises une structure qui leur serve de tremplin économique. En réduisant la fracture numérique subie par les milieux défavorisés, le réseau de télécentres rétablirait les chances de succès des TPE-PME quelle que soit leur localisation. Le business model reposait alors sur une structure en réseau, une forte connexion entre les différents acteurs et un approvisionnement en ordinateurs recyclés ré-exploités avec des logiciels libres. Volvo, Nestlé et Accor ont ainsi contribué au projet en faisant don de nombreux ordinateurs. Si chaque télécentre est un projet en lui même, possédant un responsable attitré et un business plan propre, l’offre de services est normalisée :

• connexion internet
• équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, scanners, téléphone)
• service de microcrédit (modèle indien)
• centre administratif

Aujourd’hui, 4 500 télécentres ont ainsi vu le jour à travers le pays, comptant en moyenne cent entreprises clientes chacun (dont plusieurs de renom), devenant ainsi un formidable atout du développement économique brésilien.
Parallèlement, l’association des « télécentres d’information et d’affaires » (ATN) fut créée en 2006 par le gouvernement brésilien pour soutenir et pérenniser le développement des télécentres. En plus de son activité de gestion du réseau des télécentres adhérents, l’ATN a noué des partenariats avec de nombreuses universités brésiliennes afin de soutenir et développer la recherche ainsi que le développement de nouvelles technologies et méthodologies pour la formation du personnel et des utilisateurs des télécentres. L’ATN a ainsi finalisé en 2011 en partenariat avec le ministère des Mines et de l’Energie un projet d’envergure : la construction de 1 728 télécentres dédiés aux TPE, PME et entrepreneurs du secteur minier. Les gestionnaires, employés et utilisateurs du réseau des télécentres ont également la possibilité de suivre des cours d’entreprenariat, de gestion et de formation aux métiers de la mine depuis ceux-ci, complétant les moyens physiques mis à disposition afin de viser une productivité et performance maximales.

Le succès est donc double, en contribuant à dynamiser l’économie et en accompagnant les populations vers une société de la connaissance et de l’information. Soutenus par des initiatives gouvernementales, les télécentres sont donc des acteurs importants du développement économique du Brésil, fraîchement promu sixième puissance économique mondiale.

Cette démarche de mise en place d’un réseau de tiers-lieux de travail par l’état brésilien pourrait bien inspirer la France. En effet, si les problématiques sud-américaines et européennes ne sont bien sûr pas comparables, il est vital pour les principales puissances de former les populations et numériser les territoires. L’enjeu est de taille : en 2030, 20% du PIB mondial transitera par internet.